Processus et méthode d'innovation du Groupe Sodexo
L'innovation au sein de Sodexo : les objectifs, les acteurs et la méthode de l'innovation.
 | Nos partis pris pour innover
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Les métiers de service de Sodexo nécessitent une écoute permanente des attentes de chaque client et de chaque convive.
Pour les satisfaire et pour améliorer leur Qualité de Vie au Quotidien, le Groupe a fait de l'innovation une de ses priorités stratégiques et un des supports de son développement.
L'innovation au coeur du management du Groupe
Sodexo considère l'innovation comme un atout essentiel au Groupe et à ses clients, pour se développer dans la durée et se démarquer sur chaque marché.
L 'innovation Sodexo est une démarche globale de management , de la détection à la généralisation de l'implantation.
Elle traduit et renforce l'engagement de tous nos collaborateurs dans l'amélioration de la Qualité de Vie de nos clients et consommateurs.
L'innovation dans les gènes du Groupe
L'esprit d'innovation s'inscrit dans les 3 valeurs fondamentales du groupe
Esprit de service
A l'écoute de ses clients, Sodexo imagine des solutions inédites. Relais Gourmand , par exemple, a aidé un client industriel à s'adapter à la législation française des 35 heures de travail /semaine.
Esprit d'équipe
Une réalité quotidienne au sein du groupe et de chaque activité. Un forum, " Dream It, have fun " , a par exemple fédéré les équipes de Chèques et Cartes de Services autour du coordinateur Innovation Sodexo Pass.
Esprit de progrès
Executive Review Manual, outil d'étude Sodexo, systématise l'écoute du client par des rencontres régulières. Le moindre fléchissement de satisfaction déclenche une réaction.
Nos partis pris pour innover
Se différencier pour se développer
Toute innovation doit faire progresser le Groupe et son client, renforcer ses performances, ses positions et ses différences sur son marché.
Des progrès pour tous
L'innovation doit améliorer la Qualité de Vie des clients et de leurs consommateurs. Les besoins et les aspirations de nos clients et consommateurs sont la source majeure des propositions.
Des effets concrets et mesurables
Pour toute innovation, Sodexo mesure la création de valeur correspondante par :
- La satisfaction des clients et consommateurs
(l'innovation doit être testée sur le terrain au minimum 6 mois). - L'amélioration de l'efficacité de notre service et de nos marges.
- Son déploiement potentiel dans le groupe.
Une priorité de management
Tout collaborateur Sodexo, quelle que soit sa fonction, peut proposer son idée. Les propositions sont mises en œuvre à tous les niveaux de l'entreprise Sodexo :
Marketing, Ventes, Ressources Humaines, Achats, Finances et Contrôle de gestion, Communication, Système d'Information et Management Opérationnel.
Innovations mondiales - Un label "SoSodexho" !
Inédite, génératrice de qualité de vie et de profit pour tous, potentiellement applicable partout dans le monde, chaque innovation est labellisée au sein du groupe par le préfixe, "So".
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